Unsere CRM-Schnittstellen

für nahtlose Verbindung von Dynamics 365 CE und ERP

Sie haben mehrere Systeme in Ihrer IT-Landschaft und möchten Ihre Geschäftsprozesse effizienter und kundenfreundlicher gestalten? Dann sind unsere Schnittstellen zu Dynamics 365 CE (CRM) für ERP-Systeme von SAP, Business Central, Datev oder andere Ihre perfekte Verbindung. Daher bieten wir flexible und leistungsstarke Schnittstellen zu verschiedenen ERP-Systemen für eine nahtlose Integration und für einen bidirektionalen Datenaustausch.

Wie Sie von CRM-Schnittstellen profitieren

Mit Dynamics 365 CE-Schnittstellen profitieren Sie von einer durchgängigen Digitalisierung Ihrer Geschäftsprozesse, einer höheren Datenqualität und einer besseren Zusammenarbeit zwischen den verschiedenen Systemen mehrerer Abteilungen. Demzufolge verbinden Sie zwei Systeme, sparen Zeit, Kosten, Ressourcen und steigern Ihre Wettbewerbsfähigkeit:

Keine zeitaufwändige, manuelle Erfassung von papierbasierten Auftragsformularen im Vertriebsinnendienst
Bestellungen schnellere Auslieferung
Nacharbeit für Außendienstmitarbeiter erheblich reduziert
Stammdaten zu Kontakten, Firmen und Produkten in Echtzeit zwischen CRM und ERP synchronisieren
Angebots- und Auftragsinformationen aus dem ERP-System in CRM anzeigen und bearbeiten
Rechnungs- und Lieferavis aus dem ERP-System in CRM empfangen und weiterverarbeiten
Kundenbonität, Verfügbarkeitsprüfung und Preisfindung aus dem ERP-System in CRM nutzen
Aktuelle Kennzahlen aus dem ERP-System in CRM-Dashboards visualisieren
Kostenvoranschläge und Kundenzufriedenheit durch digitale Serviceprozesse wie Reparatur, Wartung

Um Ihr CRM-System optimal zu nutzen, benötigen Sie Schnittstellen zu anderen Unternehmensanwendungen wie zu Ihrem ERP-System, Online-Shop oder zu anderen Softwarelösungen.

Starke Basis: Verwendung von Adapter-Lösungen mit über 150 verschiedenen Connectoren
Middleware-Lösungen von KingswaySoft, Theobald Software, Microsoft SSIS
SAP: bidirektionale Synchronisation und Anzeige von Stammdaten, Bewegungsdaten, Angebots- und Auftragsinformationen und ERP-relevanten Anwendungsprozessen wie Lieferungs- oder Rechnungs-Avis, Kunden-Bonität, Bereitstellung von aktuellen KPIs für den Außendienst.
Microsoft ERP-Lösungen Business Central und Finance
Wertvolles Nischen-Wissen: Anbindung von CSB, DATEV, Sage, Swing, IBM, DANtouch®
Webportale mit Power Pages integrieren

Wir beraten Sie bei der Vernetzung von Dynamics 365 CE mit weiteren speziellen Softwarelösungen. Hierbei kann die Anbindung folgende Systeme umfassen:

Archivsysteme
Business Intelligence (BI) Lösungen
Data Warehouses (DWH)
Dokumenten Management Systeme (DMS)
Enterprise Content-Management-Systeme wie bspw. ELO oder SharePoint
Nischen-ERP-Systeme
Third Party Systeme
Webportale und Webseiten

Für unsere Kunden aus der Pflegebranche konnten wir eine wichtige Schnittstelle zum Pflegedokumentationssystem erstellen. Bereits bei Einzug eines Bewohners erfolgt automatisch die Übergabe aller bereits vorhandenen Daten an DANtouch. Jederzeit steht das intelligente Anfragemanagement für die Anwender in den Pflegeeinrichtungen bereit. Damit können Anfragen von potentiellen Bewohnern, Angehörigen oder Ärzten nach Pflegeplätzen schneller und einfacher voll digital bearbeitet werden. Angefangen bei der Erfassung des Interessenten über die Zusendung von Vorabinformationen bis zum Vertragsangebot sind alle Prozesse vollständig digitalisiert. Ab Einzug eines Bewohners erfolgt dann automatisch die Übergabe aller bereits vorhandenen Daten an das Pflegedokumentationssystem DANtouch:

Zeitaufwändige, manuelle Vertragserstellung für jeden einzelnen Interessenten in Word entfällt endlich
Moderne Verwaltung von Anfragen findet direkt in Dynamics 365 CE digital statt
Somit entfällt papierbasiertes und fehleranfälliges Mehrfachausfüllen
Vereinfachte Stammdatenpflege und Vermeidung von Duplikaten
Weiterleitung von Anfragen per Knopfdruck an andere Einrichtungen für effektiven Zugriff auf alle bereits erfassten Daten zur Weiterverarbeitung der Anfragen