News & Impulse für CRM & digitale Prozesse

Mit der Langzeitarchivierung in Dataverse lassen sich ältere CRM-Daten aus dem aktiven Datenbestand auslagern. Das reduziert den benötigten Speicher und kann Speicherkosten senken. Vorab sollten Datenbeziehungen, Schnittstellen und spätere Zugriffe geprüft werden.

Copilot rückt näher an die tägliche Arbeit mit Dynamics 365 und Power Apps. KI-Zusammenfassungen liefern Kontext zu Datensätzen, während Form Fill Assist die Datenerfassung erleichtert.

Der Sales Qualification Agent recherchiert und bewertet Leads in Dynamics 365 Sales. Je nach Modus kann der KI-Agent auch den Erstkontakt und Follow-ups übernehmen.