CRM für
Pharma & Kosmetik

Optimierter Außendienst

Der Erfolg Ihrer Branche hängt maßgeblich von einem kompetenten Vertrieb und der optimalen Regalplatzierung ab. Daher ist die hochwertige Ausstattung und eine versierte Vorgehensweise Ihres Außendienstes entscheidend. Durch die gezielte Kundensegmentierung, detaillierte Besuchsberichte, effiziente Angebotserfassung, Musterabgaben und die Anreicherung mit aktuellen Marktdaten können Sie Ihren Vertriebsaußendienst nachhaltig optimieren.

Mit Branchenlösungen schneller ans Ziel

CRM Pharma & Kosmetik
mit Dynamics 365 CE

Mit Dynamics 365 CE und der Branchenexpertise von awisto setzen Sie auf eine starke Plattform für den Vertriebsaußendienst. So kann dieser mobil auf seine Daten zugreifen, Besuche planen, Besuchsberichte erstellen und historische Informationen einsehen. Behalten Sie jederzeit den Überblick, was gerade bei Ihren Kunden ansteht und bereits passiert ist. Für Besuchsvorbereitungen stehen Ihnen umfangreiche Auswertungen zu Umsatz und Absatz, den aktuellen Kundenservice Anfragen und dem Status der letzten Angebote und Aufträge zur Verfügung.

Die geplanten Besuchsziele, Umsatz- und Absatzziele werden mit dem aktuellen IST-Stand verglichen. Somit hat der Vertrieb stets den aktuelle Zielerreichungsgrad im Blick und kann entsprechende Maßnahmen, Besuche oder Aktionspakete planen.

Eine Frau mit Handtuchturban auf dem Kopf und Maskenpads unter den Augen schaut überrascht. Denn die awisto CRM Branchenlösung Pharma & Kosmetik für Dynamics 365 CE hat es in sich.

Features

Mit der flexiblen Segmentierung und Merkmalsvergabe können Sie Ihren Kunden beliebig viele Attribute zuordnen. Über zusätzliche Regeln zur zeitlichen Befristung laufen dieser Merkmale ggf. automatisch aus. Alle Merkmale können für einfache und komplexe Selektionen der Kunden sowohl für die Tourenplanung als auch für die Marketingselektionen verwendet werden.

Die beim Kunden gelisteten Präparate und Artikel können für eine optimale Regalplatzierung in Dynamics 365 CE verwaltet werden. Dokumentieren Sie Produktpräsentationen und Dekorationen in der Dynamics 365 App inklusive Fotos und zusätzlicher Merkmale.

Erfassen Sie mit dem Tablet offline oder online Bestellungen direkt vor Ort in der Apotheke oder der Drogerie. Sie können dazu auf die Informationen der letzten Bestellungen zugreifen und diese einfach kopieren und aktualisieren. Nach Übertragung der Bestellungen an Ihr ERP-System kann von dort aus die Bestellung als Direktlieferung oder zur Auslieferung über den Großhandel angestoßen werden.

Über eine Schnittstelle können aktuelle Marktdaten zu Umsatz und Absatz pro RPM-Segment in Dynamics 365 CE übernommen werden. Diese stehen somit für die Gebietsauswertung und für zusätzliche Einblicke zur Wettbewerbssituation zur Verfügung. Neben Absatzdaten eigener Präparate können auch Absätze von Wettbewerbspräparaten eingelesen werden. Für die Vergleichbarkeit der Daten werden unterschiedlichen Packungsgrößen automatisch umgerechnet.

Kundenspezifische Einkaufskonditionen können in Dynamics 365 CE hinterlegt und abgerufen werden. So kann sich Ihr Außendienst jederzeit über die aktuellen Einkaufspreise informieren. Die kundenspezifischen Konditionen werden über eine Schnittstelle aus Ihrem ERP-System direkt übernommen und täglich aktualisiert.

Musterabgaben im pharmazeutischen Bereich sind durch eine vollständige Schrift- und Fotodokumentation zur medizinischen Fachperson dokumentiert. Konfigurierbare Regeln für die maximale Abgabe von Mustern können hinterlegt werden.

Synergien

Optimieren Sie Ihre Vertriebsprozesse und steigern Sie dadurch Ihre Kundenbindung und -zufriedenheit. Mit Dynamics 365 Sales können Sie Ihre gesamte Customer Journey digital abdecken und nachverfolgen. Die Lösung bietet ein integriertes Lead-Management und automatisierte Vertriebsprozesse.
Definieren Sie einfach Vorlagen und Abläufe für Verkaufschancen und Angebote.

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Nutzen Sie zielgruppenorientierte Customer-Journeys inklusive A/B-Testing und überzeugende Mailings für alle Kundensegmente. Hilfreich sind der intuitive Editor, Vorlagen für Marketing-E-Mails, Öffnungsraten und Klick-Tracking. Verwalten Sie Newsletter An- und Abmeldungen DSGVO-konform. Das Eventmanagement kann für Off- und Online-Veranstaltungen verwendet werden. Landingpages, Lead-Scoring Modelle und Lead-Qualifizierung vervollständigen diese umfassende Lösung.

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Power BI hilft Ihnen, große Mengen an Daten in Dashboards und Balanced Scorecards zu visualisieren, um professionelle Entscheidungsgrundlagen bereitzustellen. Nutzen Sie vorhandene Daten aus dem CRM in Echtzeit für tiefe Einblicke in Ihren Betriebs-, Vertriebsprozess und Verkaufserfolg.

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Erstellen Sie auf Knopfdruck Word oder PDF-Dokumente aus Dynamics 365 CE. Nutzen Sie Word-Vorlagen, die Sie mit Daten aus dem CRM ergänzen.

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Planen Sie Ihre Besuchstouren im Außendienst. Dokumentieren Sie Ihre Termine im dazugehörigen Besuchsbericht, am besten gleich vor Ort.

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Branchenkompetenz Pharma & Kosmetik

Profitieren Sie von unserer Branchenkompetenz in der Pharma- und Kosmetikindustrie. In Verbindung mit Dynamics 365 Sales und Dynamics 365 Field Service bekommt Ihr Außendienst so wertvolle, ganzheitliche Informationen für eine digitale und agile Arbeitsweise.


Speziell im pharmazeutischen und kosmetischen Vertrieb ist die flexible und schnelle Datenverfügbarkeit ein wichtiges Erfolgskriterium.
Unsere anpassbaren CRM Pharma & Kosmetik Branchenlösungen umfassen optimierte Prozesse für den Außen- und Innendienst. In Kombination mit verfügbaren Marktdaten kann der Innendienst schnell und effektiv weitere Bedarfs- und Marktpotentiale ermitteln und Handlungsempfehlungen für den Vertrieb ableiten.

Besuchsberichte & Tourenplanung Mobile App

Kundenstimmen

Logo der Louis Widmer A. Sie nutzen die CRM Pharma & Kosmetik Branchenlösungen von awisto.

Louis Widmer AG

„Das Dynamics CRM erfüllt nahezu alle Wünsche und Anforderungen und erleichtert das tägliche Arbeiten im Innen- und Außendienst. Auch Kundenanfragen lassen sich jetzt wesentlich schneller beantworten.“
Christoph Bopp IT-Koordinator, Louis Widmer SA

Passgenaue CRM Branchenlösungen für Pharma & Kosmetik optimieren Ihren Außendienst mit Auftragsmanagement, Tourenplanung und Besuchsberichte.

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, Co Head ICT der SOUDRONIC AG

Ihr Kontakt zu uns

Unser awisto Sales Manager Tobias Heck berät Sie zu offenen Fragen rund um CRM, Power Platform, CRM Service, Branchenlösungen & CRM Add-Ons

“Wir begleiten Sie auf dem Weg zur digitalen Transformation mit unserem Pharma-Know-how.”

Tobias Heck

Sales Manager

+49 (711) 490534-30
tobias.heck@awisto.de

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